本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及政府信息公开工作年度报告相关规定，由河北省政务服务管理办公室编制，内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况 、其他需要报告的事项。 本报告所列数据统计期限自 2021年 1月 1 日起至 202 1 年12月 31 日止。
一、 总体情况
2021年，省政务服务办深入贯彻党中央、国务院和省委、省政府关于政务公开决策部署，坚持以人民为中心发展思想，立足政务服务改革实际，依托一体化政务服务平台、政务新媒体、12345政务服务便民热线、“政策直通车”、政务公开专区等平台，不断创新公开方式，加大重点领域和办事服务公开力度， 以政务公开推动政务服务，以政务服务深化政务公开，实现互促互进、融合发展 。
（一）扎实推动主动公开。 紧盯 办 门户网站，不定期督促提醒各处室（单位）及时、准确公开 政策 文件，实现“应公开尽公开”。 强化“放管服”领域信息公开， 优化提升“放管服”改革专栏，推动改革政策、经验做 法宣传推广。强化信用信息公开， 信用信息归集量从2020年底的14.2亿条增至近29.36亿条，双公示信息1008万条 。 强化公共资源交易领域信息公开， 规范招标公告和公示信息发布活动 ， 确保公共资源配置过程中产生的政府信息，除涉及国家秘密、商业秘密等内容外，在指定媒介依法及时公开 。 2021年 ，依托门户网站、“两馆一中心”等线上线下渠道共公开 政策 文件 42件 ， 累计发布“放管服”改革相关信息348条 ， 主动公开全省公共资源交易领域信息 约 13.6万 条 。
（二）依法依规做好依申请公开。 健全完善制度机制，制定依申请公开政府信息工作制度，进一步规范办理流程和文书格式 。 实行专人负责，统一公布办公电话、邮箱、网站等。 依法审慎办理，对信息公开申请逐案进行信息核查和法律风险研判，充分听取法律顾问的意见， 坚决做到应公开必公开， 切实保障公民、法人和其他组织的合法权益。2021年， 我办 共承办依申请公开事项18件 。
（三）持续规范政府信息管理。 集中组织开展 对政务服务领域实施的规章和行政规范性文件进行清理，根据机构改革、部门职能调整等情况，对与现行管理方式不相符的内容予以修改 。 2021年，新制定规范性文件 1 件， 修订、废止规范性文件3件 ，政务服务领域 保留实施的规章2件 ， 规范性文件1 6 件 ，整理汇编后，在办门户网站专栏公开。
（四）不断优化拓展政府信息公开平台。 归并优化省1 2345 政务服务便民热线，实现全省一个号码服务 ； 设立公积金、人社、三农等热点政策咨询专线， 为企业群众提供“一站式”政策咨询服务。 2021年 ，省 级 12345 热线 提供 政策咨 询 14 . 08 万件，在线解答 率 92 . 36 %，综合满意 率 98 . 18 %。 开发建设“政策直通车” ， 分类汇集全省现行有效政策文件和权威解读，为市场主体提供“一站式”“移动式”政策宣传解读服务 ， 2021年 ，“政策直通车”发布 减税降费、金融支持 等 各类政策文件 2939 条 。 建设政务公开专区， 设置自助服务、办事等候、咨询等配套服务区，逐步打造集办事查询、自助办理、咨询服务、政策宣传解读、休闲等为一体的多功能专区，不断提升企业群众办事 体验感和 满意度。
（五）进一步加强监督保障。 强化统筹调度 ， 健全我办政务公开领导小组工作机制，根据 工作需要和 实际情况 ，及时调整政务公开 领导小组和办公室成员 ，确保政务公开工作顶格推进 。 建立联络员制度，各处室 指定一名政务公开工作联络员，具体负责本部门政务公开工作的承办、落实和协调， 保障政务公开工作落实落地 。严 格台账管理， 深入落实省政务公开2021年工作要点，建立工作台账，明确责任领导、责任处室、责任人，定期督办。 加强 业务培训 ，组织开展政务公开大讲堂活动，提升政务公开工作人员业务能力和水平。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条 第（一）项 |
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信息内容 |
本年 制发件数 |
本年 废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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行政 规范性文件 |
1 |
1 |
17 |
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第二十条 第（五）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政许可 |
0 0 0 |
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第二十条 第（六）项 |
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信息内容 |
本年处理决定事项 |
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行政处罚 |
0 0 |
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行政强制 |
0 0 0 |
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第二十条 第（八）项 |
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
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行政事业性收费 |
0 0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
17 |
1 |
0 |
0 | 0 | 0 |
18 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
17 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
17 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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3.其他 |
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（七）总计 |
17 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
18 |
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、 存在的主要问题及改进情况
202 1 年，省政务服务办政务公开工作信息管理更加规范有序，解读回应更加及时高效，平台支撑更加强化提升，队伍建设更加坚强有力，政务公开与 政务 服务更加融合促进，取得一定成效，但与省委、省政府要求相比，与企业群众期盼相比，还有差距和不足。一是信息公开 重视程度还不够，公开 意识 还 不强，对新制定出台的政策文件公开 还 不够主动及时，重制定，轻公开还一定程度存在；二是政策解读方式比较单一，习惯采用常规文字方式进行解读， 对图片、视频、动漫等解读形式 运用不多 ，解读内容 不够充分 ， 解读质量有待提高 ；三是政务公开与政务服务融合不够，两张皮现象一定程度存在，个别还未能与业务工作紧密结合，双方互促互进、深度融合局面尚未形成。
下一步，我办将坚持围绕中心、服务大局，深入贯彻落实省委、省政府关于政务公开工作决策部署，持续深化政务服务领域政务公开，坚持以学促进、学以致用，加强业务培训，强化全员政务公开意识，提升业务能力；加强政策宣传解读，聚焦“审批服务围绕项目落地转、信用服务围绕企业发展转、政务服务围绕民生需求转”重点领域， 加强政策文件宣传解读，提高政策知晓度；促进政务公开政务服务双融合，持续优化政务服务，提升便利化、智慧化水平，以高质量政务服务推动高水平政务公开，实现互促互进、深度融合，为全省经济社会高质量发展提供坚强服务保障。
六、其他需要报告的事项
无